LENSME隱形眼鏡的長時間佩戴的保質期是密封狀態下，硬式隱形眼鏡爲5~8年，軟式隱形眼鏡爲10年。但是由於每種產品的保質期可能不同，因此請直接與LENSME聯繫以獲取詳細信息。

有。目前LENSME有銷售散光隱形眼鏡。由於是定製訂單，建議根據您的近視、散光度數和散光軸進行訂購。

著色直徑是指，隱形眼鏡裡著色區域的寬度。著色直徑越大，越能有放大雙眼的效果；相反直徑較小的話，則可以營造出自然不突兀的眼睛。

BC(基弧)是指隱形眼鏡的曲率半徑。（亞洲人的角膜曲率平均值在7.60~8.00之間。）

( 鏡片的內表面愈彎曲，基弧愈小；基弧愈大，鏡片的內表面愈平坦。)

基本直徑是指隱形眼鏡整體的直徑；著色直徑是指顏色及花紋所在位置的整體寬度的意思。

請勿使用一天以上。重覆使用日拋隱形眼鏡時，或會導致眼睛疲勞、乾燥出血或角膜損傷等副作用。

嚴禁與他人共用。因為其他人眼睛存有的異物或細菌，可經由此途徑傳染到本人的眼睛，並誘發角膜炎或其他眼部疾病。

就算並非每天配戴隱形眼鏡，而是將其和隱形眼鏡護理液一起存放在隱形眼鏡盒中，一旦超過建議的使用期限，切勿再次佩戴。建議的使用期限從首次開封之日起開始計算，與配戴與否無關。

根據燈光照明、本人的瞳孔顏色、形狀以及其他條件，均會導致實物顏色與照片看起來有差異。購買前請仔細考慮，謹慎選購。

TORICA的產品都是用pHEMA製作的。

由於海外運輸中頻繁的環境變化，產品的外包裝可能已經被打開。但是，請放心，內部的隱形眼鏡是單獨密封的，您不必擔心配戴。產品外包裝的開啓不屬於換貨/退款的範疇。

只要遵循適當的隱形眼鏡配戴和護理方法，配戴彩色隱形眼鏡也是非常安全。LENSME所有產品皆獲得KFDA認證，安全性和品質收到認可，可安心使用。

日拋無需另外清潔，配戴後丟棄即可，是一次性鏡片。雖然管理方便，但價格較高；月拋含水量較低，通氣性較低高，能減少眼睛乾燥感，對眼睛健康有益。但需要進行清潔、儲存等管理步驟，比較麻煩。

一般而言，隱形眼鏡的度數比眼鏡稍微高。為了準確度，建議購買前先進行視力檢查。檢查後，可以決定需要購買何種眼球基本弧度、直徑和材質等的隱形眼鏡。

由於TORICA產品是根據您兩隻眼睛的視力量身定製的，所以只需購買一盒即可，不需要購買兩盒。

可以透過隱形眼鏡包裝上的標示確認。由於TORICA產品是根據訂單製作的，所以可以使用清爽舒適的鏡片。

彩色隱形眼鏡是透過在隱眼表層添加顏色，製成而成的鏡片，即為美瞳。實際上，許多韓國偶像都會配戴。根據需要打造的不同概念，配戴彩色隱眼來展現清澈明亮的眼神，及各種不同的氣氛。有多種顏色可供選擇，根據瞳孔顏色，實際配戴後可能會呈現出與照片不一樣的明亮度和顏色。而根據佩戴時間的不同，有分為日拋、月拋和長期佩戴的產品。

配戴彩色隱眼時，會有放大瞳孔的作用，同時營造一種靈動的感覺，可以根據鏡片的顏色打造多種不同的氛圍。

不是。只要是經過認證的產品，就可以安全使用。但由於彩色隱形眼鏡的進口政策和通關可能因國家而異，請在下單前確認相關國家的政策。

是指顏色不會直接碰觸到眼睛的包覆(WRAP-IN)構造。LENSME所有隱眼皆使用三明治式製作方法製造而成。

如果鏡片的邊緣向內捲曲，就可以直接戴上；但如果鏡片的邊緣往外翻出，則表示鏡片已翻轉，請重新翻轉後再戴上。LENSME的Makeup系列在正面刻有數字，方便您區分前後。

硬鏡片的通氣性較高，就算長時間配戴也非常舒適，但可能會比較容易覺得眼睛有異物感。軟鏡片的異物感較低，同時也比較容易適應，易於管理。目前LENSME的彩色隱形眼鏡皆採用軟鏡片。

由於配送問題和國際貿易法的限制，如果您在無法配送的國家訂購，則訂單將被取消。請查看您收到的郵件以獲取詳細信息。

在支付之前，請仔細檢查處方箋、地址、總金額等訂單詳情。一旦訂單成功提交，將難以更改詳細信息。

收到發貨完成的郵件後，將無法再進行更改。

另外，由於近視隱形眼鏡是定製訂單，因此不可退換。

由於近視隱形眼鏡屬於定製訂單，因此訂製週期約爲7~10天。

如果在信用卡支付過程中遇到錯誤消息，請先仔細檢查輸入的卡信息，確保卡的有效期沒有過期。如果問題仍然存在，請嘗試使用其他支付方式。

如果在第二次嘗試時仍然出現錯誤消息，請聯繫您的卡發行公司或我們的客服以獲得進一步幫助。

您可以使用信用卡（Visa，Mastercard，American Express，Unionpay，JCB）、Alipay、Wechat
Pay（PC）、Unionpay、Alipay、Wechat Pay等支付方式。

非會員也可以訂購，但將不會提供回饋點數及優惠券等會員專享優惠。非會員身份訂購時，訂單詳細及包裹追蹤號碼等資訊，將會發送電郵通知。

優惠券或促銷代碼會自動發送到您的電子郵件，當您在活動期間滿足某些購買要求。 在結賬頁面底部輸入代碼以自動應用折扣。

要在網路上購買隱形眼鏡，您須知道自己的眼睛處方。可以在我們的網站上選擇各種設計和顏色的不同處方。

將其加入購物車並進行支付，就可以透過快遞收取了。

通常，一般快遞需要3~10個工作日。

由於一些國家的進口政策和限制，可能無法進行配送。

由於國際交易安全問題，訂單可能會被取消。請嘗試使用其他付款方式。

如果您不居住在韓國，只能在官方網站購買正品LENSME彩色隱形眼鏡。鏈接爲https://toricalensme.com/zh

由於近視隱形眼鏡屬於定製訂單，因此訂單一經確認便無法取消，請在下單前慎重考慮。

由於近視隱形眼鏡屬於定製訂單，因此無法進行部分取消。

網站的安全交易政策中不允許更改付款方式。

有時可能是可以的，如果需要詳細信息，請諮詢我們。

訂單發貨後，您將透過電子郵件收到追蹤信息。使用提供的追蹤號碼，可以在線追蹤最新配送信息。如果您是會員，還可以在「我的帳戶」中追蹤配送。

各配送公司的網站如下所示。
Pantos: https://www.epantos.com/index.do?locale=en

請點擊此處查看詳細的配送政策。
https://toricalensme.com/zh-tw/pages/shipping-guide

從韓國發貨，到韓國機場出發，需要大約2~3個工作日。

每個國家都可能不同。

一般配送(Pantos) : 通常需要平均3~10個工作日。

▶正如我們事先通知，隱形眼鏡是訂製產品，製作週期約爲7~10天。

很抱歉讓您等待了這麼久，但還請您理解並再多等待一段時間。

若在追蹤鏈接中顯示「已發貨」，卻仍未收到商品，請檢查郵箱、大廳或收貨處等可能放置商品的地方。

然後，請聯繫當地的Pantos配送公司。如果您仍然找不到商品，請聯繫客服中心。

※ 由於處理送貨請求通常需要大量的個人確認工作，因此請您直接聯繫配送公司查詢有關送貨的問題。

由於通關、惡劣天氣、貨量等當地運輸情況，可能導致運送延遲，相應的追蹤更新也可能暫停。

請您耐心等待片刻，物流狀態將會更新。

若超過兩週仍未更新，請聯繫並告知我們訂單編號。

我們將會向貨運公司查詢您的包裹所在地，並根據調查結果採取相應措施。

儘管我們盡最大努力提供預計的配達日期，但由於當地郵政服務時間、通關、天氣等因素，實際到達時間可能會有所不同。

但是，如果您在預計的配達日期之後仍未收到商品，請聯繫配送公司。並請儘快聯繫我們的客服中心。

如果商品沒有放入郵箱中，請確認大門或郵箱上是否有不在家通知。

如果確認已經退回，請聯繫我們以幫助您進行重新發貨。

如果由於客戶的錯誤（長時間不在家、配送地址有誤、搬家等）導致退回，客戶需要支付所有重新發貨費用。

*重新發貨費用→實際產生的往返運費（退回運費+重新發貨費）

如果商品才返送沒多久的話，請盡快到所屬郵局查詢相關包裹返送情況

若確認包裹已經返送，請聯繫我們查詢；希望再次寄送的話，將為您安排相關後續程序。

申請再配送時，如果因顧客失誤（長期負債、地址不一致、已搬家等）而導致的話，所有再配送費用需要由顧客自行承擔。

*再寄送之費用→實際來回運費（返送運費+再配送費）

由於這個情況並非適用於所有訂單，且各國條例不一；若遭遇相關情況，還是需要請客人支付並領取商品。

根據運送政策所述，商品價格不包括關稅、稅金和其他費用。

因此與訂單相關的費用需要由客人（收件人）承擔；LENSME並不會收取該筆費用

因此，訂購時將徵收多少關稅，請向該國海關查詢。

為了更順利的配送流程，請參考並予以配合我們的配送政策

一般配送（Pantos）將放入郵箱中。

不可以。不能選擇。

由於是海外配送，基本上不能指定。但是根據每個國家和地區的情況，可能可以指定配達日期和時間，請向最近的配送公司諮詢。

可能無法滿足您的要求。由於每個國家都有通關規定，我們會根據這些規定儘可能多、儘快地一次性發貨。

如產品本身不良或有瑕疵，可進行換貨

[不接受退/換貨的情況如下]

*已超過可換貨期間（領取日起7天內）

*已拆封及使用的商品

*購買商品後因單純變心而欲退貨

*顧客失手而導致貨品產生瑕疵及損毀時

*錯誤選擇鏡片度數時

由於TORICA產品屬於定製訂單，因此無法進行部分取消。

我們非常注意產品質量管理，但如果出現質量問題，請在收到產品後的7天內聯繫我們。

*我們無法處理已拆封的退貨或換貨。

*基本上只有有質量問題的產品才可以為您換貨。

請確認下列內容，如收到非訂購的商品請向我們查詢：

1. 請在拆封前，確認隱形眼鏡或盒子上列明的商品名

2. 請確認隱形眼鏡是否有翻轉

*如果鏡片有上下翻轉的話，可能會讓顏色及設計看起來會不一樣。

*收到客服回覆前，請保持商品原樣; 請勿開封或廢棄商品。

查詢 : global@lens-me.com

訂單確認郵件會自動發送到您下單時提供的郵箱地址，請檢查您下單時使用的郵箱地址。

*如果找不到，請首先檢查垃圾郵件箱，或者確認您的郵箱是否已滿。

*部分電子郵件域名（包括Hotmail和Yahoo）經常屏蔽郵件，所以請務必檢查您的垃圾郵件箱。

在「登入」頁面有「找回密碼」按鈕。
輸入您註冊時使用的電子郵件地址和用戶名，我們將發送臨時密碼和密碼重置鏈接給您。您可以使用此鏈接重新設置密碼。

請按上方人形圖示後，按Create account就能加入會員。

請再次確認大小寫是否正確輸入，或者是否處於大寫鎖定狀態。

如果仍然無法解決，請透過「找回密碼」獲取臨時密碼。

配戴隱形眼鏡時，引致不適因素有非常多。導致不適的因素包括：使用不潔淨的雙手配戴隱形眼鏡、配戴隱形眼鏡超過8小時、周圍環境乾燥等。以上提及的不適感並非完全是產品的問題；根據身體狀況，配戴的舒適度也會有所不同。

近視，即代表需要將物體放得更近才能清晰地看到的意思。大多數人都有近視，為了矯正這種情況，他們會使用負鏡片。相反，遠視則可以清晰地看到遠處的物體，為了矯正這種情況，他們使用正鏡片。因此，用於眼睛矯正的隱形眼鏡分為正和負。負的話並非指眼睛的力量，而是用於標示矯正眼睛鏡片的意思。

請清除隱形眼鏡上的異物；將隱形眼鏡放入清潔的隱形眼鏡護理液中浸泡並重新戴上。如果仍然覺得視力模糊，請儘快就醫並尋求協助。化妝前先配戴隱形眼鏡，可以防止異物進入眼睛

脫下隱形眼鏡後的清潔步驟：
1. 先洗乾淨雙手
2. 滴上眼睛濕潤液後，取下隱形眼鏡
3. 將隱形眼鏡置於掌心，並將其充分浸泡隱形眼鏡護理液
4. 沿著上下左右的直線方向輕輕擦拭隱形眼鏡，然後用隱形眼鏡保養液沖洗
5. 隱形眼鏡以凸面向上的方式放入新並乾淨隱形眼鏡盒中
6. 將隱形眼鏡在置於隱形眼鏡盒中至少6小時以進行有效的消毒。

注意需保持隱形眼鏡盒潔淨，並每3個月更換一次。每次佩戴隱形眼鏡之前和後，均需清洗隱形眼鏡。請用隱形眼鏡清潔液，而非水清洗隱形眼鏡盒內部。

1. 建議每天佩戴不超過8小時。
2. 如果有眼部疾病或對隱形眼鏡過敏，請勿配戴隱形眼鏡。
3. 請勿在佩戴隱形眼鏡的狀態下使用眼藥水。
4. 請勿使用損壞或過期的隱形眼鏡。
5. 配戴隱形眼鏡時如有疼痛和異物感，請馬上脫下隱形眼鏡並前往眼科就診。
6. 請勿重複使用日拋隱形眼鏡。
7. 請勿與他人共用同一副隱形眼鏡。

1. 先在鏡子前確認隱形眼鏡的位置
2. 然後往上看
3. 使用非常用手的食指拉起上眼皮
4. 使用另一隻手的中指將下眼皮拉開
5. 同一隻手的拇指與食指輕捏隱形眼鏡底部，然後取出

配戴前應保持雙手清潔。參考使用前後的管理小提示來清洗隱形眼鏡。配戴前也需注意隱形眼鏡是否翻轉；區分方法請參考產品相關問題的詳細說明。

日拋式產品，嚴禁使用過氧化氫進行清洗。月拋式產品，建議每週清洗一次。

配戴隱形眼鏡前，於隱形眼鏡上滴入2-3滴玻尿酸滴眼液。請注意，這並非眼藥水，請不要直接滴入眼睛裡。

不可以。由於洗手間的濕度較高，易於滋生細菌，是令隱形眼鏡盒容易受到污染的空間。因此，建議存放在乾燥的地方。

一天建議配戴時間為8小時。如果配戴時間過長，眼睛可能會變乾、充血或感染。如感到不適，請及時取下隱形眼鏡。

我們準備了各種可以聯繫的渠道，請您選擇方便的方式進行詢問。

郵件 : global@lens-me.com

詢問窗口：在[COMMUNITY]類別中的[Contact us]可提出您的問題。

聊天：請點擊屏幕右下方的⁣聊天圖示進行諮詢。

我們提供24小時的諮詢服務，但只能在營業時間內進行回覆。

[營業時間]

週一至週五 9:30~17:30（韓國時間）