Shipping Guide

請在下訂單之前務必閱讀。

*無法為顧客的失誤而進行退換貨。請在購買之前務必閱讀和確認此頁面。

*請事先理解，隱形眼鏡設計可能因顯示器或手機屏幕設置而與實際產品顏色略有不同。

所有訂單僅在韓國標準時間週一至週五（除韓國公共假日外）的工作日受理訂單並進行發貨處理。

週六和週日接收的訂單將在下一個工作日處理。

訂單處理

在週一至週五的韓國標準時間09:00（GMT+9）之後受理訂單，進入鏡片製作流程。製作週期爲7-10天。

國際配送

所有包裹均從韓國發出。我們向可以適用國際配送服務的所有國家進行配送。由於配送問題和國際貿易法的限制，某些國家會無法配送。

配送公司不可選擇。

*製作散光隱形眼鏡的時間約需7-10天，如果您同時訂購了散光隱形眼鏡，可能會有送貨延誤的情況發生，敬請見諒。

*請注意，因郵件運送或通關導致的延誤，恕不負責；我司無法控制因當地郵件服務處理時間和通關、惡劣天氣等其他因素導致之送貨延誤，請見諒。

配送費用 

關稅/稅金

顧客有責任支付相關的進口關稅、稅金以及當地政府認為合適的其他費用；我司網站上的商品價格皆不包含此類費用。

該費用由當地的通訊公司或政府收取，並非由LENSME徵收，因此無法退款。我司按照DDU（未付關稅運費）標準進行國際包裹運送。

即收件人需要支付所有相關費用（關稅、進口稅、增值稅等）後才能領取包裹。我司將無法提供相關費用的金額，請向目的地國家的海關查詢。

另外，由於隱形眼鏡屬於醫療器械。根據藥事法規定，對於一次可通過的數量可能設有限制。

我司將根據各國規定出貨，並以法定的數量進行出貨。(有可能需要分批發送)

貨物追蹤

一旦訂單發貨，您將收到包裹追蹤信息的電子郵件。使用提供的追蹤號碼，您可以透過網路追蹤包裹的最新配送信息。

如果您是會員，則可以在登錄後透過「我的帳戶」進行包裹追蹤。

訂單金額限度

由於可能導致廣泛延遲的關稅問題，訂單金額包括運費在內限制爲$250以下。

如果您想要購買超過$250的商品，請分兩次下單以避免通關問題。

請注意，無法將單個客戶的個別訂單合併爲一個包裹。 

限制金額可能因國家而異。

更改地址

在發貨之前，您可以更改收貨地址。

在收到發貨完成郵件之前，請透過電子郵件或詢問窗口迅速與客服聯繫，提供訂單號碼和電子郵件，以更改收貨信息。

買家有義務輸入正確的收貨地址。

一旦包裹被處理髮貨，訂單將無法更改到其他收貨地址。

如果由於錯誤的地址導致商品丟失，責任由顧客承擔。

由於顧客的不注意導致的交貨失敗 會無法退款。

在重新配送時，配送費由顧客承擔。

商品不良

打開產品前，務必檢查是否按照訂單收到了正確的產品，或產品是否存在瑕疵

我司雖慎重進行商品品質管理，如發現收到錯誤商品或不良品，請無開封/丟棄商品，並在7天內向我司查詢。

*開封後恕無法進行退/換貨及退款

*如果沒有事前通知我司而擅自將包裹寄回，我司將無法處理相關訂單之退/換貨。

*因產品本身不良/瑕疵，才可進行退/換貨

配送指南

訂單確認後, 會有7~10日的生產日期，此後進行發貨

請注意查看發貨後發送的電子郵件。

沒有收到確認郵件嗎？可以透過我們的網站追蹤配送編號。

 - 會員時：可以在【我的賬戶】，PANTOS網站 兩種方式都可以確認。

 - 非會員時：

   追蹤網站
: https://www.epantos.com/ecp/web/pr/dt/popup/dlvChaseInqPopup.do?locale=ko&quickNo=

   樂爾幸泛通世（LX Pantos）：http://www.epantos.com/

台灣顧客:

所有商品皆由韓國發貨，根據台灣政府的進口規定和海關報關批准政策，所有購買者必須在「EZ WAY」應用程式上完成手機號碼和個人資料實名認證程序。

如未完成EZ WAY實名認證，可導致無法通關，引發延遲、退貨、損壞等問題。無法完成實名認證時請避免購買。

您可以在財政部關務署網站上查看詳細的指引和操作步驟，請點擊這裡 :

購買前請注意，海外進口包裹可能產生的關稅由客戶自行承擔。  

- 配送方式詳情：

請在訂購時以英文填寫完整地址。

該網站可以將中文地址轉換為英文。請點擊這裡：

 請填寫該網站顯示之英文地址。

關於配送的常見問題

配送狀態顯示已到達我所在國家，但尚未收到商品。
:由於通關程序可能會造成延遲，敬請諒解。如果在2周內配送狀態沒有變化，請及時聯繫我們。

配送狀態顯示已完成配送，但我未收到商品。
:請儘快聯繫您附近的配送公司查詢情況。
如果仍然不清楚商品的位置，請隨時與我們聯繫。

已經發貨的商品是否可以更改地址？如何更改？
: 在配送過程中無法更改地址。如果需要更改地址，請在商品退回時通知我們。
請確保在下訂單時提供正確的地址。